Conta

O que é o whokeys.com?

whokeys é uma loja online projetada para distribuir chaves de jogo de vídeo digital.

Como me cadastro?

Para se cadastrar no whokeys, clique no botão "Cadastrar" e insira seu endereço de e-mail e senha. Como alternativa ao cadastro, você também pode usar suas contas do Facebook, Google+ ou MSN.

O que fazer se esqueço da senha?

Se você esqueceu a senha da sua conta whokeys, clique em "Esqueceu a senha?" e siga as instruções para recuperar a senha.

Quais são os métodos de pagamento suportados?

Atualmente, são suportados cartão de crédito e Paymentwall, que são rápidos e seguros. Os clientes podem fazer pedidos em sua conta ou, se não têm uma conta atual, podem fazer pedidos como convidados diretamente usando cartão de crédito/débito.

Por que meu pedido está atrasado?

A entrega do pedido deve ser concluída dentro de 10 minutos após a emissão da fatura. No entanto, o pedido pode ser atrasado e pode haver vários motivos, desde problemas técnicos, como interrupção do serviço de internet ou problemas de servidor, até motivos relacionados à segurança. Anyway, o primeiro passo sempre é verificar o status do pedido. Se você ainda tiver dúvidas, envie um tíquete ou entre em contato através do bate-papo online.

Quando e como recebo a chave CD após o pagamento?

Geralmente, a chave CD é enviada dentro de 5 minutos após o pagamento. Você receberá um e-mail com um link para visualizar a chave. Você também pode fazer login em sua conta whokeys e visualizar a chave no centro de usuários.

Quando o produto reservado chegará?

Geralmente, a chave é enviada na data de lançamento.

O que fazer se não receber o código?

Primeiro, verifique o status do pedido e certifique-se de que o pagamento foi concluído. Em seguida, envie um tíquete ou entre em contato através do bate-papo online. A equipe de suporte ajudará você a receber a chave.

Posso solicitar um reembolso?

Sim, você pode. Para mais detalhes, consulte a política de reembolso.

Como ativar a chave CD do jogo?

Os jogos do Steam, Uplay e Origin podem ser facilmente ativados na plataforma. Os jogos do XBOX podem ser ativados no site XBOX.com ou no XBOX ONE/360. Alguns outros jogos podem ser ativados no site. Para alguns produtos especiais, o método de ativação está incluído na descrição do produto.

O que fazer se a chave for inválida ou já usada?

Primeiro, certifique-se de que não digitou uma chave inválida. Caso contrário, capture uma tela do problema e envie um tíquete no site. A equipe de suporte ajudará a resolver o problema.

O que fazer se não puder ativar o Windows ou o Office?

No caso do Windows, certifique-se de que baixou e instalou a versão correta antes de tentar ativar. Capture uma tela da mensagem de erro do Windows ou do Office e envie um tíquete no site. A equipe de suporte ajudará.